京东咚咚商家版 v7.5.0.0官方pc版

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京东咚咚商家版是由京东为商家打造的一款工作平台,主要方便商家进行消息、订单的管理操作,让你在电脑上打理店铺更加地简单轻松,包含了即时的消息提醒、订单管理、语音转文字、个人数据显示、客户管理、员工出勤量统计等多种功能,且可以直接向客户发送优惠券。

京东咚咚商家版 v7.5.0.0官方pc版

京东咚咚商家版特色

1、沟通便捷,支持私聊和组队群聊;

2、你咨询我解答,随时联系京东客服MM;

3、图文并茂,支持截图和文件发送;

4、支持表情头像;

5、支持转接或指定客服。

主要功能

1、正在咨询

增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态

2、工作平台

正在咨询列表

对话展示区

对话快捷菜单

快捷短语区

顾客信息区

方便您实时解答顾客问题

3、登录账号

客服账号须在京东注册

由商家后台统一管理

4、联系人列表

查看客服组织架构

快速找到同事

查看最近联系人

查看最近联系顾客

全新功能

1、全新UI改版,一个界面全套服务,满足商家客服MM&GG的在线需求:

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2、新增外呼/短信功能,一键即可电话/短信直达客户(双方号码为隐藏号码哦,客服MM不用担心号码泄露),并有9.9元超值优惠促销包,名额有限,欢迎试用!

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3、顾客语音可翻译文字,再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~

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4、客服个人数据展示,个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。

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5、新增应用中心,多方插件集合:(传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦,议价插件的权限后期将放到商家后台控制)

1) 议价:客户咨询客服可直接发送优惠券,提升咨询转化率

2) 咚咚助手:帮助客服快处理客户咨询,一键核对订单、一键核对地址、一键催付订单

3) 传美打印:批量打印发货,自动连接快递单号

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使用教程

1、安装并运行它,利用已有的京东账户进行登陆操作。

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2、设置头像:点击“头像”,并在打开的窗口中,点击“修改头像”按钮,就可以选择自己喜欢的头像进行设置。

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3、添加好友:点击京东咚咚面板下方的“添加好友”按钮。在打开的“添加好友”窗口中,输入用户的昵称或用户名就可以申请添加好友了。

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4、查看订单详情:点击京东咚咚主面板上的“京东助手”按钮。

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5、在打开的窗口中就可以查看最近一段时间的交易记录。

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6、点击“我的京东”按钮,就可以进入“网页版我的京东”界面,可以说使用起来非常方便。

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